1/9　受付番号
→　i02-27K63

2/9　NAS　8TB　BUFFALO RAID 5
→ 依頼品イメージ

→　お客様からお問い合わせ内容

先程TELしました件、
BUFFALOのNAS　製品名
TS3400D0804

RAID5で運用しています。HDDは50％ほど使用しています。
今年に入ってアクセスが遅くなり、一回再起動しても特にパネルにはエラー表示はでませんでした。
昨日非常に重くなり、再度再起動したところ
RAID I14 ARRAY1 CHECKING
の表示がでて、18時くらいまではHDDの2番がアクセスしたまま（緑ランプずっとつきっぱなし）で、
1,3,4番が時おり動いている（緑ランプ点滅）状況でした。
この時点ではNASにはアクセスできませんでしたが、ネットワーク上で見れていました。
17時くらいにはHDDのアクセスがすべてなく、ネットワークでも認識できない状況になりました。
いまだに　RAID I14 ARRAY1 CHECKING
の表示は出ております。（オレンジのランプだけで、エラーの赤ランプはついておりません）
すみません、10時から11時の間会議のため席をはずしております。
持ち込みの件も含めて11時以降に再度ご連絡致します。
以上まずはご連絡まで。

3/9　依頼時の状態
→　ネットワークでも認識できない状況

4/9　他復旧会社経由有無
→　なし

5/9　診断結果
→　2番ディスクの不具合でサーバーが正常に動かなくなりました。

6/9　作業内容
→　2番ディスクの不良領域を除いて正常な領域のデータを確保しました。
1,3,4番のディスクをミラーコピーしました。（2次障害を防ぐために重要な準備作業です）
RAIDを再構築してデータを取り出しました。

7/9　復旧データ容量
→　3.47 TB

8/9　作業時間
→　約2日

9/9　復旧データ状態

コメント：　１台のRAIDディスクだけが物理的に壊れていてRAID情報が壊れていない状態でしたので
短期間で100％復旧ができました。　業務上の必要性があるなら短期間での復旧作業も対応致します。